CAS SUPSI – Competenze relazionali

Imparare a riconoscerle, comprenderle e utilizzarle in tutta la loro potenzialità

Categoria

Percorsi specifici

Durata

Custom

Docente

FORMED

Lingua

Italiano

Sede

Como + online

Descrizione

Tutti coloro che svolgono – o ambiscono a svolgere – un ruolo di responsabilità e di guida delle persone si trovano ad operare in un contesto di drastica rottura dal passato, caratterizzato da cambiamenti rapidi, di difficile inquadramento e di ancor più difficile prevedibilità.

La possibilità di ottenere efficacia ed efficienza anche in questa situazione complessa è influenzata in maniera decisiva dalla capacità di mettere in campo due ambiti di competenze: quelle tecniche specifiche (hard skill), la cui padronanza è condizione indispensabile ma non sufficiente, e quelle trasversali attinenti alla sfera comportamentale e relazionale (soft skill).

Queste ultime hanno sempre più un ruolo decisivo per l’ottenimento dei risultati, rappresentando il supporto imprescindibile di quelle tecniche. Si tratta di competenze che, già per loro natura complicate, sono rese ancor più critiche e, al contempo, indispensabili dalla rilevanza delle soluzioni relazionali mediate dalla tecnologia.

Le soft skill, inoltre, si caratterizzano per la difficoltà a essere sviluppate e consolidate solo con un’impostazione di tipo istintivo, intuitivo o esperienziale: richiedono un percorso di apprendimento specifico che consenta di impadronirsene, trasformandole in patrimonio personale continuamente implementabile.

Scoprire il proprio potenziale, valorizzare l’interazione con gli altri, contribuire alla crescita dello spirito di appartenenza, diffondere la flessibilità ai cambiamenti e la capacità di negoziare, avere il focus sulla soluzione dei problemi: sono le competenze che conferiscono un alto profilo professionale.

Il corso “Le competenze relazionali/comportamentali (soft skill). Imparare a riconoscerle, comprenderle e utilizzarle in tutta la loro potenzialità” della SCuola universitaria professionale della Svizzera italiana si caratterizza per i contenuti e gli apporti pragmatico/applicativi, in maniera tale da permettere a chi già ricopre un ruolo di responsabilità di elevare la propria professionalità, potenziando le risorse possedute.

Consente, anche, a chi punta a raggiungere posizioni di maggiore responsabilità di impadronirsi degli strumenti per affrontare con sicurezza sia la sfida del passaggio a nuovi ruoli, sia di sapersi proporre.

Il percorso, di 120 ore è suddiviso in 11 moduli tematici.

Certificazione

Al termine del percorso formativo è previsto il rilascio del Certificate of Advanced Studies (CAS -10 ECTS).

L’ottenimento del Certificato e dei relativi crediti è subordinato alla produzione e presentazione di un elaborato scritto relativo ad una delle tematiche trattate durante il percorso formativo.

Obiettivi del corso

  • Sviluppare il proprio potenziale, aumentando la sicurezza in sé stessi e la conoscenza dei propri punti di forza e di debolezza
  • Implementare le performance individuali, la motivazione e il senso di autoefficacia, la tensione ai risultati personali e aziendali, l’assertività e la capacità di costruire e mantenere relazioni di qualità
  • Sviluppare la leadership nelle sue declinazioni: self leadership, membership e costruzione del team
  • Prendere consapevolezza della rilevanza dei comportamenti per il raggiungimento degli obiettivi
  • Acquisire le competenze che consentono di capire e farsi capire velocemente senza equivoci
  • Riconoscere e gestire le emozioni, indirizzandole agli obiettivi personali e professionali
  • Saper affrontare lo stress, riducendone le conseguenze negative e sfruttandone lo stimolo costruttivo
  • Disporre delle conoscenze concettuali e operative che consentono di condurre negoziazioni proficue e di gestire i conflitti

Destinatari

Tutti coloro che desiderano sviluppare e consolidare le proprie capacità relazionali e comportamentali. In particolare coloro che svolgono ruoli di responsabilità o che ambiscono a svolgerli.

Requisiti

  • Diploma di Scuola Media Superiore;
  • Avere curiosità intellettuale verso innovazioni concettuali e metodologiche.

 


Programma

Modulo 1, SOFT SKILL 

Alla scoperta del nostro potenziale nascosto

  • L’universo delle soft skill: dalle conoscenze alle competenze
  • Checkup dello stato dell’arte della propria situazione
  • Mappatura delle competenze necessarie
  • Azioni: individuazione degli interventi per la messa a punto della propria power unit professionale

Modulo 2, Laboratorio SOFT SKILL 
Utilizzare le competenze e la risorsa tempo

  • Le SOFT SKILL OPERATIVE: pensiero critico e capacità decisionale
  • L’officina del tempo: pratiche di time management e time management digitale
  • Le tecniche per consolidare le competenze

Modulo 3, LA TAVOLOZZA DELLE SOFT SKILL PRIMARIE 
Preparare la base per la crescita professionale

  • Scoperta delle SOFT SKILL di BASE: Proattività – Motivazione – Applicazione – Coscienziosità
  • Le SOFT SKILL per DIRIGERE le AZIONI: Flessibilità Disponibilità al cambiamento
  • Identità e brand personali
  • Esercitazioni e allenamento

Modulo 4, SELF LEADERSHIP, LEADERSHIP, MEMBERSHIP, TEAM 
La guida consapevole e responsabile dei collaboratori

  • Self leadership: autovalutazione per il miglioramento
  • Leadership: consapevolezza e responsabilità
  • Nuove strategie: leadership a distanza
  • Leadership e membership: effetto sinergico
  • Team: Costruzione – Attività – Consolidamento
Modulo 5, TEOREMA DI PITAGORA DELLA COMUNICAZIONE
Escursione nelle “formule” per costruire una comunicazione efficace
  • I dati di base: Struttura del processo comunicativo – Linguaggi – Strumenti personali
  • Le formule: Schemi comportamentali – Contesto – Obiettivi
  • L’applicazione: Affrontare gli ostacoli – Utilizzare le risorse
  • Esercitazioni e Allenamento
Modulo 6, INTELLIGENZA EMOTIVA
Raggiungere la piena efficienza grazie all’utilizzo equilibrato di razionalità ed emotività
 
  • Test di autovalutazione individuale – Confronto sui risultati e piano di sviluppo
  • Scoperta dell’universo emotivo: caratteristiche e funzionamento della mente
  • Laboratorio: costruire la competenza emotiva
  • Gli errori cognitivi: riconoscerli per gestirli
  • Intelligenza sociale
  • Esercitazioni e Allenamento
Modulo 7, GESTIONE DELLO STRESS
Tecniche per riconoscere, comprendere e padroneggiare lo stress
e padroneggiare lo stress
 
  • Mappa dello stress: meccanismi negativi e positivi
  • Esplorazione dello stress: come si forma e cosa provoca
  • Pratiche di gestione dello stress e dell’ansia: fattori antistress ed energie di supporto
  • Esercitazioni e Allenamento
Modulo 8, PROBLEM SOLVING – RESILIENZA – CREATIVITÀ

Aspetti teorici e tecniche operative per la vita privata e professionale

  • Inquadrare il problem solving come filosofia di lavoro
  • Strategie e struttura del processo per concretizzare la filosofia di problem solving
  • Resilienza e creatività: scoprirle e incrementarle
  • Sinergia di resilienza e creatività a sostegno del problem solving
 
Modulo 9, SOFT SKILL E GESTIONE DEI CONFLITTI

Lavorare o combattere?

  • Configurazione del problema
  • Tipologie di conflitti
  • Tecniche per gestire in modo costruttivo i conflitti
  • Esercitazione e Allenamento
Modulo 10, NEGOZIAZIONE

Espressione di capacità relazionali con focus sugli obiettivi

  • Struttura del processo negoziale
  • Percorso e contenuti del processo negoziale: Fasi – Paradigmi – Strategia – Win Win
  • Strumenti e tecniche per la negoziazione efficace
  • Esercitazioni e Allenamento
Modulo 11, ANALISI E CONFRONTO CONCLUSIVO PER IL CONSOLIDAMENTO

Riesame degli argomenti affrontati durante il CAS

  • Confronto per approfondimento
  • Predisposizione dei piani di allenamento
  • individuali
  • Scelta individuale dell’argomento sul quale
  • impostare l’elaborato finale
 
 

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