Sin dalla costituzione, l’attività di FORMED ha puntato sulla convergenza tra la massima attenzione al Cliente e la rigorosa attinenza ai fattori identitari. 

La nostra struttura organizzativa è modellata sulle linee guida della certificazione ISO 9001. Per tutto il nostro team rappresenta un utile punto di vista esterno, un mezzo qualificato e sistematico e non un fine per un’arida ostentazione. Ne seguiamo costantemente le indicazioni per configurare tutti i processi orientati ad un concreto raggiungimento degli obiettivi: soddisfazione del cliente, miglioramento continuo, efficacia ed efficienza.

Nell’impostazione dei servizi al cliente rispettiamo scrupolosamente due criteri. Il primo è la personalizzazione derivante da un’attenta individuazione dei suoi reali fabbisogni e delle caratteristiche del contesto all’interno del quale opera.
Il secondo è l’impostazione di un percorso circolare di pianificazione: erogazione del servizio, verifica sia in itinere che finale della rispondenza dei risultati agli obiettivi, modifiche e aggiornamenti di adeguamento e miglioramento.

I principi che guidano l’erogazione dei servizi costituiscono quello che si può definire il “metodo FORMED” e si concretizzano per il Cliente in:

• facilità di apprendimento;
• semplicità nell’applicazione pratica delle tecniche trasmesse;
• efficacia favorita dall’esperienza in molteplici settori e condizioni ambientali;
• forte spinta affinché l’oggetto del servizio diventi patrimonio del Cliente, diventando così un plus valore in termine di autonomia nel consolidamento e nell’applicazione pratica.

Ne consegue che il cliente ne ottiene:

• riduzione dei tempi di intervento FORMED;
• contenimento dei costi;
• ritorno sull’investimento in tempi brevi.