Sin dalla costituzione, l’attività di FORMED ha puntato sulla convergenza tra la massima attenzione al Cliente e la rigorosa attinenza ai fattori identitari.
Per tutto il nostro team rappresenta un utile punto di vista esterno, un mezzo qualificato e sistematico e non un fine per un’arida ostentazione. Ne seguiamo costantemente le indicazioni per configurare tutti i processi orientati ad un concreto raggiungimento degli obiettivi: soddisfazione del cliente, miglioramento continuo, efficacia ed efficienza.
Nell’impostazione dei servizi al cliente rispettiamo scrupolosamente due criteri. Il primo è la personalizzazione derivante da un’attenta individuazione dei suoi reali fabbisogni e delle caratteristiche del contesto all’interno del quale opera.
Il secondo è l’impostazione di un percorso circolare di pianificazione: erogazione del servizio, verifica sia in itinere che finale della rispondenza dei risultati agli obiettivi, modifiche e aggiornamenti di adeguamento e miglioramento.