Descrizione
Se nell’ambito lavorativo siamo costretti ad affrontare situazioni di contrasto che ci riguardano direttamente o che riguardano collaboratori o colleghi, sappiamo quanto tempo facciano perdere e quanta fatica ci causino.
Solo disponendo di metodologie per ridurre le conseguenze dei contrasti, possiamo ridurre sprechi di tempo e di fatica.
I contrasti fanno parte della nostra normale vita relazionale: per evitare che diventino elemento centrale dell’attenzione e dell’impegno a scapito della soluzione dei problemi, li dobbiamo affrontare con una logica strutturata e sistemica.
La conoscenza degli aspetti concettuali alla base dei conflitti e delle tecniche per gestirli ci consente di disarmarne la potenzialità negativa.
La buona volontà e il buon senso sono strumenti utili ma risultano del tutto insufficienti se non li indirizziamo consapevolmente verso quello che effettivamente è utile, sia all’Organizzazione che alle persone.
A tal proposito, apprendere un approccio con logica di “processo” ci fornisce un forte contributo al miglioramento delle relazioni e dell’efficienza lavorativa.
Il titolo di questo corso “Lavorare o combattere?” riassume pienamente il senso della necessità di tale approccio.
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Course Features
- Lectures 0
- Quizzes 0
- Skill level All level
- Language Italiano
- Students 0
- Assessments Yes
Obiettivi
- Esplorare l’universo della conflittualità per conoscere i meccanismi che la determinano e che la alimentano;
- Derivarne le indicazioni per ridurne l’impatto e, come effetto conseguente, la diminuzione della conflittualità stessa;
- Apprendere le tecniche per affrontare e minimizzare efficacemente le difficoltà relazionali che inevitabilmente nascono nell’ambiente lavorativo e sono causa di conflitto.
Risultati Attesi
Le ricadute positive di una concreta gestione dei conflitti riguardano sia le persone che l’Organizzazione nella quale operano.
Le persone possono ottenere che l’attenzione, il tempo, gli sforzi si possano concentrare sull’attività ed eliminare le ricadute negative dei contrasti quali:
- interferenza con l’attività lavorativa;
- diminuzione di efficacia ed efficienza;
- deterioramento delle relazioni e, in generale, del clima interno;
- aumento del livello di stress;
- diminuzione della soddisfazione personale.
L’Organizzazione può ricevere i seguenti benefici:
- incremento di produttività grazie alla riduzione delle inefficienze indotte dai conflitti;
- miglioramento delle relazioni interne
- miglioramento del livello qualitativo delle attività;
- miglioramento, conseguente, dei risultati economici.
